Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Site : https://www.getclear.shop/
1. ÉDITEUR DU SITE ET MENTIONS LÉGALES
Le site https://www.getclear.shop/ est exploité sous le nom commercial "Clear" par :
Raison sociale : GOAP Ecom LLC
Nom commercial : Clear
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
État d'immatriculation : [ÉTAT D'IMMATRICULATION]
Numéro d'immatriculation : [NUMÉRO D'IMMATRICULATION / FILE NUMBER]
Adresse du siège social : [ADRESSE COMPLÈTE]
Adresse e-mail : [EMAIL DE CONTACT]
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]
Responsable de la publication :
GOAP Ecom LLC, représentée par Florian BLANQUET.
2. HÉBERGEMENT
Le site Clear est exploité à l'aide de la plateforme Shopify.
Shopify International Limited
The Sidings, 4th Floor
Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8
Irlande
Numéro d'enregistrement : 560279
Support : https://help.shopify.com/
3. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent les ventes de produits physiques réalisées sur le site https://www.getclear.shop/ entre GOAP Ecom LLC, exploitant la marque "Clear", et toute personne effectuant un achat sur le site.
Clear commercialise actuellement des produits physiques, notamment des lunettes. Les présentes CGV ne régissent pas un service d'abonnement et ne concernent pas la vente de compléments alimentaires.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable à une commande est celle publiée sur le site à la date de la commande.
4. PRODUITS
Clear propose à la vente les produits physiques présentés sur le site.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Clear s'efforce de présenter les produits, photographies, dimensions, couleurs, caractéristiques et emballages de manière aussi fidèle que possible.
De légères différences peuvent toutefois exister entre les visuels affichés sur le site et le produit effectivement livré, notamment en raison des réglages d'écran, des procédés de fabrication ou de modifications d'emballage.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
5. COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et l'obligation de payer le montant indiqué.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.
Clear se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'utilisation abusive du site, d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité d'un produit ou de litige antérieur relatif au paiement.
En cas d'annulation après encaissement, les sommes correspondantes seront remboursées selon le moyen de paiement utilisé, sauf impossibilité technique.
6. PRIX, TAXES ET FRAIS
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.
Les taxes, frais de livraison, droits de douane éventuels et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsque ceux-ci peuvent être calculés à ce stade.
Clear se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification n'affecte pas les commandes déjà validées.
En cas d'erreur manifeste de prix ou d'affichage, Clear se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement les sommes déjà encaissées pour cette commande.
7. PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse Shopify.
Les paiements sont traités par Shopify et/ou des prestataires de paiement tiers sécurisés selon le moyen de paiement choisi. GOAP Ecom LLC ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires lorsque ceux-ci sont traités par ces prestataires.
Le client garantit être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus de paiement, de suspicion de fraude ou d'informations de paiement incomplètes ou incorrectes.
8. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison, frais applicables et délais estimés sont indiqués lors du passage en caisse ou dans la Politique d'expédition disponible sur le site.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Clear ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'un échec de livraison résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
Lorsque des règles impératives de protection des consommateurs imposent un délai ou des recours particuliers en cas de retard ou de non-livraison, ces règles demeurent pleinement applicables.
9. TRANSFERT DES RISQUES
Pour les clients consommateurs bénéficiant de règles impératives de protection, les risques de perte ou d'endommagement du produit sont transférés au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, sauf disposition légale différente applicable.
Pour les autres clients, le transfert des risques s'effectue conformément à la législation applicable et aux modalités de livraison convenues.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque le client est un consommateur bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation française ou européenne applicable, il dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier à Clear sa décision de manière claire à l'adresse suivante :
[EMAIL DE CONTACT]
ou par courrier à :
GOAP Ecom LLC
[ADRESSE COMPLÈTE]
Après notification de la rétractation, le client doit retourner les produits dans le délai légal applicable.
Sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément annoncée par Clear, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans un état permettant son contrôle. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.
11. GARANTIE CLEAR LENS - 30 JOURS
En complément des droits légaux applicables, Clear propose une garantie commerciale appelée "Garantie Clear Lens" sur les lunettes éligibles vendues sur https://www.getclear.shop/.
Le client dispose de trente (30) jours à compter de la réception de ses lunettes pour tester le produit et, s'il n'en est pas satisfait, demander un remboursement.
Pour bénéficier de la Garantie Clear Lens, le client doit contacter Clear avant l'expiration du délai de 30 jours à l'adresse suivante :
[EMAIL DE CONTACT]
La demande doit comporter au minimum le nom du client et le numéro de commande.
Sauf indication contraire communiquée par Clear, le client devra retourner les lunettes concernées afin de bénéficier du remboursement. Les lunettes peuvent avoir été essayées et utilisées normalement pendant la période de garantie, mais la Garantie Clear Lens ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, volontairement abusive, d'une modification du produit ou d'un accident imputable au client.
Après validation de la demande et, lorsque le retour est demandé, réception du produit retourné, Clear rembourse le prix d'achat des lunettes concernées selon le moyen de paiement initial, sauf impossibilité technique.
Les frais de livraison initiaux et les frais de retour sont remboursés uniquement lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une offre spécifique de Clear le prévoit expressément.
La "Garantie Clear Lens" est une garantie commerciale volontaire. Elle s'ajoute au droit légal de rétractation et aux garanties légales applicables et ne les remplace, ne les limite ni ne les supprime.
12. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les modalités pratiques de retour et de remboursement peuvent également être détaillées dans une Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué selon les règles légales applicables et, sauf impossibilité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Clear peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit lorsque la législation applicable l'autorise.
Les éventuelles garanties commerciales proposées par Clear s'ajoutent aux droits légaux du client et ne les remplacent pas.
13. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERRONÉS
Le client est invité à contacter Clear rapidement s'il reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé.
Contact : [EMAIL DE CONTACT]
Le client doit, lorsque cela est raisonnablement possible, fournir son numéro de commande ainsi que des informations permettant d'identifier le problème.
Cette procédure n'a pas pour effet de limiter les droits légaux dont le client peut bénéficier.
14. GARANTIES LÉGALES
Les clients consommateurs bénéficient des garanties légales impératives applicables dans leur pays de résidence lorsque celles-ci s'appliquent à leur achat.
Pour les consommateurs soumis au droit français, cela peut notamment inclure la garantie légale de conformité ainsi que la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune garantie commerciale, y compris la Garantie Clear Lens, ni aucune clause des présentes CGV ne saurait limiter ou supprimer les droits impératifs accordés au consommateur.
15. UTILISATION DES PRODUITS
Le client s'engage à utiliser les produits conformément à leur destination normale, aux instructions éventuellement fournies et à la réglementation applicable.
Clear ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification non autorisée, d'un usage contraire aux instructions ou d'un usage manifestement inadapté du produit, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.
16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur le site Clear, notamment les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, marques, éléments graphiques, designs, éléments de présentation et contenus éditoriaux, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf indication contraire, ces contenus sont la propriété de GOAP Ecom LLC ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable de GOAP Ecom LLC est interdite sauf dans les cas autorisés par la loi.
17. RESPONSABILITÉ
Clear met en œuvre des efforts raisonnables afin d'assurer l'exactitude des informations publiées sur le site, la disponibilité du service et la bonne exécution des commandes.
Dans les limites autorisées par la loi, GOAP Ecom LLC ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou des conséquences résultant d'un événement qui ne lui est pas imputable.
Aucune clause des présentes CGV n'a pour objet ni pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu ou limité, notamment les droits impératifs des consommateurs.
18. FORCE MAJEURE
GOAP Ecom LLC ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté raisonnable, notamment une catastrophe naturelle, guerre, conflit, grève, interruption majeure des transports, panne généralisée de réseau, décision gouvernementale, incendie, inondation, épidémie ou autre événement de force majeure reconnu par la législation applicable.
Cette disposition ne prive pas le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie.
19. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Clear disponible sur https://www.getclear.shop/.
Cette politique précise notamment les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les destinataires, les durées de conservation, l'utilisation de cookies et les droits des utilisateurs.
20. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par les lois de [ÉTAT / JURIDICTION APPLICABLE À GOAP ECOM LLC], sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables au client dans son pays de résidence.
Lorsqu'un client est un consommateur résidant dans l'Union européenne, le choix d'une loi étrangère ne saurait le priver des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit de son pays de résidence.
21. RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION
En cas de réclamation, le client est invité à contacter Clear en priorité afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : [EMAIL DE CONTACT]
Adresse : GOAP Ecom LLC, [ADRESSE COMPLÈTE]
Si Clear commercialise ses produits auprès de consommateurs français, les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent être renseignées avant publication :
Nom du médiateur : [MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION]
Adresse : [ADRESSE DU MÉDIATEUR]
Site internet : [SITE DU MÉDIATEUR]
Le consommateur peut saisir ce médiateur après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à Clear et si le litige n'a pas été résolu directement.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne conservent le bénéfice des règles impératives de compétence juridictionnelle qui leur sont applicables.
22. CONTACT
Pour toute question relative à une commande, à la Garantie Clear Lens, aux présentes CGV ou au site Clear :
GOAP Ecom LLC
Nom commercial : Clear
Site : https://www.getclear.shop/
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
E-mail : [EMAIL DE CONTACT]
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE]